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       電能計量事關千家萬戶，精準計量、規范計費是電網企業應盡義務，也是保障群眾切身利益的重要舉措。4月29日，華中能源監管局重慶業務辦與國網重慶市電力公司座談，就高質量開展電能計量工作提出要求。

　　國網重慶市電力公司表示，為認真做好居民用電計量，避免出現多記、漏記等問題，已開展自查自糾，全面排查有關情況。華中能源監管局重慶業務辦對國網重慶電力公司主動作為的工作精神予以肯定，要求其從嚴把控電能表入網關、規范開展電能表更換等群眾關切的工作，充分運用遠程采集技術，進一步提升電能抄收準確率，有效落實人員責任，將供電服務融入基層社會治理體系，積極解決群眾反映問題。

　　一直以來，華中能源監管局高度重視督促企業提升“獲得電力”服務水平。華中能源監管局重慶業務辦以12398能源監管熱線投訴舉報調查處理為抓手，針對計量計費引發的投訴，向供電企業提出深化網格管理、提升員工供電服務意識和規范水平、多渠道開展政策宣傳告知等監管意見，有效促進供電企業不斷改進、提升“獲得電力”服務能力和水平。據統計，今年重慶抄催計量類12398投訴同比下降33%，其中抄表收費引發投訴同比下降45%，自2022年以來已連續3年同比下降。

　　下一步，華中能源監管局將持續加強供電服務監管，督促供電企業全力提升公共服務公信力，保障電力穩定可靠供應，持續優化電力營商環境，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。

來源：華中能源監管局

責任編輯：余璇